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  • 網上,沒有“法外特權”!

      甲公司是一家提供某類商品及服務的公司。一天,甲公司發現有人在網站發表了一篇標題為《獨家報道:揭秘甲公司服務的驚天陰謀!》的帖子,對甲公司的服務使用“欺瞞不懂行的消費者”、“鉆法律空子”等詞語,明顯貶義、過激,具有誤導性,引發眾多網友對甲公司服務的惡意評論,累計閱讀量近五萬。

      于是,甲公司向網站發函,要求立即刪除帖子并提供發帖人的實名信息。網站收到函件后,只是通過系統回復要求甲公司提供發帖人侵權的初步證明文件。當甲公司提供了證明文件后,網站并未采取任何措施,沒有向甲公司提供發帖人的回復,以及不存在侵權的聲明和初步證據。而后,甲公司對這家網站提起訴訟。在案件開庭當天早上,網站將帖子刪除。

      依據民法典,這家網站存在不當。當甲公司提供初步證明材料后,網站就應當采取斷開、刪除、屏蔽等措施;同時,還應當將甲公司的侵權通知和初步證明材料告知發帖人,并要求其提供不存在侵權的聲明和初步證明材料。如果發帖人提供了相應材料,網站需將這些材料提供給甲公司,并告知其可以向有關部門投訴或者向法院提起訴訟。如果發帖人拒絕提供不存在侵權的聲明和材料,網站也應當告知甲公司投訴或訴訟的救濟途徑。

      另一方面,民法典第1197條擴展規定了“應當知道”網絡用戶利用其網絡服務侵害他人民事權益的情形。本案中,發帖人在文章中使用明顯貶義、過激且誤導性的詞句,而網站趕在開庭前將文章刪除,顯然“自知理虧”;因此,網站可能構成民法典規定的“應當知道”侵權的情形,并可能需要與發帖人共同承擔連帶責任。

      事實上,網絡服務提供者由于面對海量權利主張,往往沒有充裕的資源及時處理權利人侵權通知,乃至拖延,直至權利人起訴。民法典生效后,這樣的侵權處理程序和方式明顯不符合“及時采取措施、通知、轉通知以及告知救濟權利途徑”的規定,甚至可能還會造成“應當知道”侵權的問題,由此與網絡用戶承擔連帶責任。

      需要強調的是,較之過去的侵權責任法,民法典盡管對網絡侵權的改動總體上不大,但各方主體的責任大了、注意義務多了。特別是,網絡服務提供者推脫責任的空間,小了。因此,無論是誰,在享受網絡帶來的便捷、高效甚至利益的時候,千萬記住——民法典時代,任何網絡主體都沒有“法外特權”!

     ?。ㄗ髡呦凳惺膶萌舜蟠?、上海市聯合律師事務所創始合伙人朱洪超)

      

    來源|上海人大

    責任編輯|周晏如

    2021-07-23

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